Quantcast
Channel: FAQ —Центр Поддержки TemplateMonster
Browsing all 102 articles
Browse latest View live

Меня попросили прислать копию паспорта/водительских прав или...

Хотя платежная система уже утвердила кредитную карту, мы оставляем за собой право лично самим бороться с мошенниками. Это четко указано в наших условиях. Во всех случаях мошенничества в интернете несет...

View Article



С моей карты плата за один товар взималась дважды. Что делать?

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж через чат http://chat.template-help.com/ либо е-мейл billing@template-help.com и указав при этом номер заказа.…

View Article

My card was overcharged. What do I do?

Please contact us at billing@template-help.com with the screenshot of the credit card statement showing extra charges and we will reply you within 1 business day with all the details…

View Article

Мне нужно отредактировать/изменить счет. Как это сделать?

Отправьте, пожалуйста, запрос на billing@template-help.com. Предоставьте нам информацию для нового счета. Обычно такие запросы обрабатываются в течение 24-48 часов.…

View Article

Я не получил ссылку для скачки. Что мне делать?

Во-первых, убедитесь, что вы для доставки указали правильный адрес своей электронной почты. Во-вторых, проверьте, пожалуйста, в своей электронной почте папку для спама, чтоб убедиться, что письмо...

View Article


My link is not active anymore. What do I do?

Please, contact our technical support department. You may contact them via live chat : http://chat.template-help.com/ Or you may submit a trouble-ticket via : http://esupport.template-help.com/ to get...

View Article

1. I have purchased from you in the past. Do I have an account?

Even if you did purchase from Templatemonster.com in the past, you do not have an account yet. Account system has been launched recently and all customers willing to have an account have to register. …

View Article

2. I am not sure if I have an account.

The first account at Templatemonster.com was registered on June 29, 2011. If you have not made any purchases from Templatemonster since that time you can be 100% sure that you do not have an account...

View Article


3. I am sure I have an account but the system says «No account under such...

It means that you do not have an account under this e-mail address. Also see Question 2. …

View Article


4. I forgot my password but your Password Recover option does not work.

Please make sure you have an account. See Question 2. …

View Article

5. How do I register?

Please proceed with the purchase and you will have an option to register an account. If you are a long-history client with Templatemonster.com, please use the same e-mail address you have used in the...

View Article

6. Will I lose my orders if I register a new account?

You will not lose any of your orders. We keep records of every order placed since 2002. We will try to assign your previously placed orders to your newly created account by your registration e-mail. If...

View Article

7. I am an affiliate with Templatemonster.com and I have an account...

(English) 7. I am an affiliate with Templatemonster.com and I have an account registered but I am not able to login.

View Article


8. My account does not reflect my customer’s activity. It does not show my...

Our system is quite new and it takes time to implement every necessary feature in a proper way. Our primary concern is your account’s security. …

View Article

9. My question is not listed here.

Please contact accounts@templatemonster.com for help.…

View Article


Как извлечь файлы из архива?

Все шаблоны сайтов, которые Вы можете скачать с нашего сайта после покупки, будут загружаться в виде .zip архивов. Этот файл будет содержать в себе все файлы и папки, входящие в шаблон. Вам потребуется...

View Article

Могу ли я перевести шаблон TemplateMonster?

Конечно, да! Большинство наших шаблонов наполнено текстами Lorem Ipsum. Вы можете узнать об этом больше здесь.…

View Article


Поддерживают ли шаблоны ориентацию текста справа налево?

Не все наши шаблоны поддерживают ориентацию текста справа налево. После выбора шаблона создайте, пожалуйста, тикет для того, чтобы мы помогли Вам определить, подойдет ли Вам этот шаблон. Если нет, то...

View Article

Могу ли я вставить видео в шаблон?

В большинстве случаев, можете. Это очень сильно зависит от типа шаблона, который Вы выбрали для Вашего проекта. Пожалуйста, создайте тикет для того, чтобы уточнить все детали перед покупкой.…

View Article

Как получить учетную запись Flash Moto после установки?

Учетные записи в Moto создаются при покупке автоматически. Информация об учетной записи будет Вам отправлена по электронной почте. Вам потребуется зайти по адресу www.YourWebsiteAddress.com/admin для...

View Article
Browsing all 102 articles
Browse latest View live




Latest Images

Vimeo 10.7.0 by Vimeo.com, Inc.

Vimeo 10.7.0 by Vimeo.com, Inc.

HANGAD

HANGAD

MAKAKAALAM

MAKAKAALAM

Doodle Jump 3.11.30 by Lima Sky LLC

Doodle Jump 3.11.30 by Lima Sky LLC

Doodle Jump 3.11.30 by Lima Sky LLC

Doodle Jump 3.11.30 by Lima Sky LLC

Vimeo 10.6.1 by Vimeo.com, Inc.

Vimeo 10.6.1 by Vimeo.com, Inc.

Vimeo 10.6.0 by Vimeo.com, Inc.

Vimeo 10.6.0 by Vimeo.com, Inc.

Re:

Re:

Re:

Re: